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探秘市三院隔離病區里的“超VIP服務”

2020-02-14 09:26:25 來源: 南通網

江海晚報-他們是一束光,照亮患者康復的路

護士在與患者交流。王晨光


這幾天,市三院隔離病區喜訊不斷,先后有10名患者邁著輕松的步伐踏上回家的路。臨別前,他們紛紛跟隔離病區的醫護人員深深鞠躬,感謝他們精心的治療和無微不至的關懷。而三院醫護人員卻說,作為醫務工作者,希望能成為那一束溫暖的光,照亮黑暗的路,幫助患者披荊斬棘!

醫療救治兼生活保姆, 患者病房里享受VIP服務

入住隔離病房,是很多人覺得很神秘的事。這個病區跟其他病區有何不同?醫務人員在里面都做了些什么呢?

答案在這里:醫生每天查房、問診,通過對講機對護士站的護理人員進行醫囑……護士們每天忙著抽血、做治療、采咽拭子、采肛拭子、擺藥、發藥、吸氧、抽血氣……

隔離病區整體與其他病區無異,服務卻大不相同。因為所有被確診隔離的患者吃穿住全在醫院,病區除了每天的常規診療工作以外,還承擔著對患者生活上的照護,提供賓館級“超VIP”待遇,一日三餐送到床邊、陪聊、收垃圾、沖開水,甚至提供“代購”和“跑腿”服務。然而,跟賓館不同的是,他們提供每一項服務都需要付出更多的努力。所有的診療和服務都需要穿著厚厚的防護服、戴上護目鏡、穿著笨重的長靴,稍有疏忽就可能被感染。

在隔離病區,醫護人員想方設法替患者提供力所能及的幫助:患者想吃榨菜代為購買,想吃蘋果聯系水果店,不喜歡喝稀飯就聯系食堂改盒飯,盡量做到每餐都不重樣……為了方便患者購買生活必需品,隔離病區護士長王園園把醫院小賣部的二維碼貼在每間病房門上,患者可以掃碼自助微信購物,并由醫務人員幫助遞送進相應病房。經常有患者家屬給患者送東西,護士長則安排外勤工人到醫院門口接應取回。

一般而言,患者每天跟醫務人員吃著一樣的伙食,但也有特例。比如,患者徐先生不習慣早晨吃包子和稀飯,要求早餐吃雞蛋和牛奶,中午要求喝湯。醫務人員得知后主動聯系營養科滿足其需要,所以他的早餐跟其他人不一樣:每天早上兩個雞蛋、一份牛奶,中午則額外增加一份營養科配送的營養湯。誰能說這不是超級VIP呢?

耐心細致“陪聊”,

讓患者從絕望到希望

因為害怕,大部分剛入院的患者情緒都比較低落。因此,心理疏導尤為重要, “陪聊”是醫護人員每天的重要工作之一。

57歲的徐先生剛入院時的心情可以用“絕望”來形容,他甚至掏出口袋里僅有的300元對護士說:“這個錢,我怕是用不上了,送給你,消毒干凈還能用……”考慮到他的心理壓力特別大,醫護人員對他特別關照,幾乎每個人見到他都會寬慰他幾句,耐心地告訴他:這個病沒有那么可怕,好好治療,很快就可以好起來。

隔離治療期間,經常在晚上九十點鐘,甚至后半夜,徐先生會按動床頭的電鈴,護士們問:“你有什么需要嗎?”而他總是說:“你能先過來嗎?”護士們二話不說,馬上趕到。其實,徐先生并沒有什么特別的事,他就是害怕,希望有個人陪著他說說話。那幾日,他每天晚上都要靠安眠藥度日。

后來,護士長王園園安排了另一個病人跟徐先生住在一起,希望能減輕他的焦慮。“旁邊這個人是誰?”護士長告訴他,“是跟你一樣的確診病人,兩個人住一起,你們可以說說話,也有個伴。”當時,徐先生激動得都快哭了。

隨著病情的好轉,徐先生仿佛換了個人,心情變好了,話也變多了,好幾次主動跟護士長說:“還是家鄉人民好啊!我在這里有吃有喝好睡覺,都舍不得走了……”

另外一名來自海安的患者錢先生,心理上也一直有些小擔憂。原來,他擔心出院后周圍的人都離他遠遠的,連家人都會有一種異樣的眼光看他。得知他的顧慮后,護士長李雪梅語重心長地對他說:“現在是特殊時期,別人有這樣的想法也是一種正常的自我保護,咱們得對自己負責、對家人和社會負責。等出院回家度過14天的隔離期,大家一定會重新接納你!你現在不是一個人,我們跟你一樣,也不回家,疫情結束了也會自我隔離,我們一起陪著你呢。”經過幾次這樣的聊天,錢先生心理負擔慢慢減輕了,治療也越來越配合。

醫患雙方互信配合,

攜手戰勝病魔

在出院患者中,周先生是護士長李雪梅眼中的“模范病人”,每天積極樂觀,對醫護人員的叮囑言聽計從。“剛被確診后的一兩天也有點焦慮,但是很快調整過來,我和愛人在武漢打拼了十七八年,中間經歷了一些事情,也認真思考過這些突發問題,買了不少保險,最壞的打算都安排好了,所以也就不焦慮了。該吃吃、該喝喝、該睡睡,配合好醫務人員,這才是我們應有的精神狀態。”來自啟東的周先生如是說。

在周先生確診不久后,他的妻子也確診了,在啟東當地醫院被隔離治療,但他樂觀依然。“我們倆互相打氣,因為我們都還年輕,體質好、癥狀輕,加上早隔離早治療,一定能康復!特別是家里還有老人和小孩,我們更加不能自己嚇自己。”周先生說,他的樂觀也來源于醫護人員的鼓勵,特別是讓他多吃水果蔬菜、多喝水。他深知這些都是為了他好,所以通通聽話照做。

采訪中, 記者了解到,市三院隔離病區屬舊樓改造,生活條件相對簡陋,但每一位醫護人員都竭盡全力在自己的能力范圍內為每一名確診患者提供最貼心的生活照料和最優質的醫療服務,充當好這個“臨時親人”。“我們全副武裝,干啥都不方便,經常剛想起的事一出門就想不起來,但是我們一定會牢牢記住每一個患者提出的需要。因為我們是他們此刻唯一可以信賴的人!”

是的,他們是白衣天使,更是一束光,融化心靈的冰雪、照亮黑暗的路,只愿帶領更多患者走出泥潭、踏上回家的路!致敬,隔離病區的特殊醫務工作者!

通訊員林卉芬 記者馮啟榕


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